Konsultant/ka ds. obsługi klienta

Inco jest spółką w grupie Bundesdruckerei Gruppe GmbH, dla której prowadzone jest szerokie spektrum usług z zakresu wsparcia technicznego produktów. Skupiamy się w głównej mierze na nowoczesnych technologiach, bezpieczeństwie danych, pomocy klientom instytucjonalnym oraz supporcie technicznym w zakresie rozwiązań e-społeczeństwa. Jesteśmy również kompetentnym wykonawcą usług w dziedzinie cyfrowej archiwizacji: zbiorów muzealnych, dokumentacji technicznej, cyfrowego archiwum dla przedsiębiorstw w rozwiązaniach tworzonych pod wymagania klienta.

Twoim zadaniem będzie:

• obsługa klientów (mailowa i telefoniczna) w języku niemieckim,
• budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientem,
• udzielanie informacji klientom i pomoc w rozwiązywaniu problemów technicznych,
• dokumentowanie wiedzy i pracy w systemie ticketowym.

Nasze wymagania:

• bardzo dobrze/dobrze mówisz i piszesz w języku niemieckim (warunek konieczny),
• wykazujesz się inicjatywą w działaniu,
• posiadasz poczucie odpowiedzialności za realizowane zadania,
• umiejętnie określasz priorytety i skutecznie działasz na ich podstawie,
• chcesz i lubisz pomagać innym,
• masz dużą determinację ukierunkowaną na rozwiązywanie problemów,
• łatwo nawiązujesz kontakty interpersonalne, swobodnie pracujesz z komputerem.

To oferujemy:

• pracę w stabilnej firmie będącej częścią grupy Bundesdruckerei,
• wynagrodzenie zasadnicze brutto 5.638 zł + premia regulaminowa brutto do 500 zł (w zależności od obecności w pracy w danym miesiącu oraz rzetelności wykonywania powierzonych obowiązków),
• opcjonalnie - dodatki za pracę w systemie 24/7,
• opcjonalnie oferujemy jednorazową premię brutto w wysokości 2.000 zł. Zostanie ona wypłacona wraz z pierwszym wynagrodzeniem, pod warunkiem obecności w siedzibie firmy Inco przez 5 kolejnych dni roboczych. Premia jest dostępna dla osób posiadających znajomość języka niemieckiego na poziomie B2/C1, które biorą udział w procesie rekrutacji i mają do naszej siedziby w Wawrowie co najmniej 80 km,
• udział w profesjonalnym pakiecie szkoleń,
• słuchający szef, przyjazna atmosfera i realne możliwości rozwoju zawodowego,
• Ty decydujesz, jak pracujesz - online czy z biura,
• dostęp do prywatnej opieki medycznej (Luxmed),
• karnety sportowe (MultiSport),
• pakiet świadczeń socjalnych m.in. dofinansowanie do długiego urlopu, i bonusy finansowe przy okazji Świąt,
• możliwość uzyskania premii rocznej uzależnionej od wyników Grupy,
• najlepszą kawę w biurze :)